두들린의 그리팅, 글로벌 채용 시장의 판도를 바꾸는 AI 기술의 힘

전 세계적으로 인재 확보 경쟁이 치열해지면서, 기업들은 더 효율적이고 정교한 채용 솔루션을 찾아 끊임없이 탐색하고 있습니다. 글로벌 채용 시장에서는 Workday, Greenhouse, Lever와 같은 유수의 서비스들이 채용 프로세스 자동화의 기틀을 마련하며 시장을 주도해왔습니다. 그러나 이들 솔루션이 제공하는 표준화된 기능만으로는 각기 다른 문화와 비즈니스 환경을 가진 모든 기업의 요구를 완벽하게 충족시키기에는 한계가 있었습니다. 바로 이 지점에서, 한국의 스타트업 두들린이 개발한 채용 관리 솔루션 그리팅(greetinghr)이 주목받고 있습니다. 그리팅은 글로벌 스탠다드의 장점을 흡수하면서도, 국내 기업 환경에 최적화된 독자적인 AI 기술을 접목하여 새로운 차원의 채용 혁신을 이끌고 있습니다. 단순한 서류 검토 자동화를 넘어, 지원자의 잠재력과 역량을 심층적으로 파악하는 AI 면접 및 비대면 역량 평가는 그리팅만의 독보적인 경쟁력입니다. 이 글에서는 두들린의 그리팅이 어떻게 글로벌 채용 시장의 기존 강자들을 넘어서는 새로운 표준을 제시하고 있는지, 그 핵심적인 기술과 비전을 심도 있게 분석해 보겠습니다.

글로벌 채용 솔루션의 현주소와 그리팅의 등장

채용 관리 시스템(ATS, Applicant Tracking System) 시장은 수십 년간 발전을 거듭해왔습니다. 기업의 인사 담당자들은 이력서 관리, 면접 일정 조율, 지원자 커뮤니케이션 등 반복적이고 시간이 많이 소요되는 업무에서 벗어나 더 전략적인 인재 확보 활동에 집중할 수 있게 되었습니다. 이 변화의 중심에는 Workday, Greenhouse, Lever와 같은 글로벌 플레이어들이 있었습니다.

Workday, Greenhouse, Lever: 기존 강자들의 특징

Workday는 재무, HR, 계획을 하나로 통합한 거대 ERP 솔루션의 일부로서 채용 기능을 제공합니다. 대기업을 중심으로 강력한 데이터 통합과 관리 기능을 자랑하지만, 채용 기능 자체의 유연성이나 사용자 경험 측면에서는 다소 무겁다는 평가를 받기도 합니다. Greenhouse와 Lever는 채용 관리에 특화된 서비스로, 직관적인 인터페이스와 협업 기능, 다양한 외부 서비스와의 연동성을 강점으로 내세워 특히 IT 및 스타트업 생태계에서 큰 인기를 얻었습니다. 이들은 구조화된 채용 프로세스를 구축하고, 팀원들이 지원자 평가에 원활하게 참여하도록 돕는 데 탁월한 역량을 보여주었습니다. 이러한 솔루션들은 채용 업무의 효율성을 극대화하며 '자동화'라는 키워드를 통해 채용 혁신의 1막을 열었습니다.

국내 환경의 특수성과 해외 솔루션의 한계

그러나 이러한 글로벌 솔루션들이 한국 시장에 그대로 적용되기에는 몇 가지 명확한 한계점이 존재했습니다. 첫째, 언어와 문화의 장벽입니다. 단순한 번역을 넘어, 한국의 독특한 직무 기술서 양식, 학력 및 경력 기술 방식, 그리고 후보자와의 커뮤니케이션 뉘앙스를 완벽하게 지원하기 어려웠습니다. 둘째, 국내 주요 채용 포털과의 연동성 문제입니다. 잡코리아, 사람인 등 국내 지원자들이 주로 이용하는 플랫폼과의 데이터 연동이 원활하지 않아, 인사 담당자들은 여전히 수작업으로 지원자 정보를 옮겨야 하는 불편함을 겪었습니다. 마지막으로, 비용 구조와 고객 지원 역시 국내 기업들에게는 부담으로 작용했습니다. 이처럼 글로벌 스탠다드는 분명 존재했지만, '우리 회사'의 문제를 해결해 줄 맞춤형 솔루션에 대한 갈증은 계속되었습니다. 이것이 바로 두들린이 그리팅을 통해 해결하고자 했던 핵심 과제였습니다.

채용 혁신을 위한 새로운 대안, 그리팅(greetinghr)

그리팅(greetinghr)은 이러한 시장의 빈틈을 정확히 파고들었습니다. 글로벌 솔루션들의 장점인 체계적인 파이프라인 관리와 협업 기능은 그대로 가져오면서, 국내 환경에 100% 최적화된 기능들을 탑재했습니다. 국내 채용 포털 원클릭 연동, 카카오톡 기반의 간편한 지원서 제출 및 알림톡 발송 기능 등은 국내 사용자들에게 폭발적인 반응을 얻었습니다. 하지만 그리팅의 진정한 차별점은 단순히 '한국화'에만 머무르지 않았다는 점입니다. 두들린은 여기서 한 걸음 더 나아가, 독자적으로 개발한 AI 기술을 통해 채용의 본질인 '사람을 정확하게 알아보는 일'에 집중했습니다. 이는 글로벌 채용 시장 전체를 통틀어도 매우 선도적인 접근 방식이며, 그리팅이 단순한 ATS를 넘어 '인재 분석 플랫폼'으로 진화하는 결정적인 계기가 되었습니다.

그리팅의 핵심 경쟁력: 차별화된 AI 기술

채용의 성공은 결국 '우리 조직에 적합한 최고의 인재를 찾는 것'으로 귀결됩니다. 이 과정에서 가장 큰 어려움은 제한된 시간과 정보 속에서 지원자의 잠재력을 정확히 파악하는 것입니다. 그리팅은 이 고질적인 문제를 해결하기 위해 AI 기술을 채용 프로세스 전반에 깊숙이 통합했습니다. 이는 단순한 키워드 매칭 수준을 훨씬 뛰어넘는, 인간 평가자의 편견을 최소화하고 데이터 기반의 객관적인 의사결정을 돕는 고도화된 기술입니다.

AI 면접관: 편견 없는 심층 역량 분석

그리팅의 AI 면접 솔루션은 채용 혁신의 정점에 있습니다. 기존의 AI 면접이 주로 게임 형식의 역량 검사에 치중했다면, 그리팅은 실제 면접과 유사한 환경에서 지원자의 답변 내용 자체를 심층적으로 분석합니다. AI는 지원자의 답변을 텍스트로 변환하고, 자연어 처리(NLP) 기술을 통해 핵심 역량과 관련된 키워드, 경험의 구체성, 논리적 구조 등을 분석합니다. 예를 들어, '문제 해결 능력'을 평가하는 질문에 대해 지원자가 어떤 상황(Situation), 과제(Task), 행동(Action), 결과(Result)에 입각하여 구조적으로 답변하는지를 평가할 수 있습니다. 또한, 답변에서 드러나는 긍정적 또는 부정적 감성까지 분석하여 평가자에게 종합적인 참고 자료를 제공합니다. 이는 면접관의 주관적 판단이나 컨디션에 따라 평가가 달라질 수 있는 위험을 줄이고, 모든 지원자에게 공정한 평가 기회를 제공하는 중요한 역할을 합니다. 이러한 기술력은 두들린의 오랜 연구 개발의 결과물입니다.

비대면 역량 평가 시스템의 정교함

코로나19 팬데믹 이후 비대면 채용이 보편화되면서, 온라인으로 지원자의 실무 역량을 검증하는 것이 중요해졌습니다. 그리팅은 코딩 테스트, 과제 제출, 포트폴리오 평가 등 다양한 형태의 비대면 역량 평가를 플랫폼 내에서 원활하게 진행할 수 있도록 지원합니다. 특히, 제출된 과제물을 평가하는 과정에도 AI가 활용될 수 있습니다. 예를 들어, 개발 직군의 코딩 테스트 결과물을 분석하여 코드의 효율성, 가독성, 표준 준수 여부 등을 자동으로 평가하고 리포트를 생성합니다. 이는 평가자의 리뷰 시간을 단축시키는 동시에, 일관된 기준으로 모든 지원자를 평가할 수 있게 해줍니다. 이처럼 정교한 비대면 평가 시스템은 지리적 제약 없이 우수한 인재를 발굴해야 하는 글로벌 채용 환경에서 더욱 강력한 힘을 발휘합니다.

데이터 기반의 의사결정 지원

모든 채용 과정에서 생성되는 데이터는 그리팅(greetinghr) 내에 체계적으로 축적됩니다. 서류 평가 결과, AI 면접 분석 리포트, 동료들의 평가 피드백, 역량 검사 점수 등이 각 지원자 프로필에 통합 관리됩니다. 인사 담당자와 경영진은 이러한 데이터를 바탕으로 각 채용 단계별 전환율, 어떤 소싱 채널에서 우수 인재가 유입되는지, 최종 합격자들의 공통적인 역량은 무엇인지 등을 시각화된 대시보드를 통해 한눈에 파악할 수 있습니다. 이는 '감'에 의존하던 채용 방식을 데이터 기반의 과학적 의사결정으로 전환시키는 결정적인 역할을 합니다. 장기적으로는 어떤 특성을 가진 인재가 입사 후 높은 성과를 내는지 예측하는 모델을 구축하는 데까지 활용될 수 있으며, 이는 진정한 의미의 전략적 인재 경영의 시작점입니다.

지원자 경험(CX)을 극대화하는 그리팅의 채용 혁신

과거의 채용은 기업이 지원자를 '평가'하고 '선발'하는 일방적인 과정으로 여겨졌습니다. 하지만 인재 확보 경쟁이 심화되면서, 이제는 지원자 역시 기업을 평가하고 선택하는 시대로 변했습니다. 긍정적인 채용 경험을 제공하는 것은 우수 인재를 유치하고 기업 브랜딩을 강화하는 핵심 전략이 되었습니다. 그리팅은 이러한 변화를 정확히 인지하고, 효율성을 넘어 지원자 경험(Candidate Experience)을 최우선으로 고려한 기능을 통해 또 다른 채용 혁신을 만들어가고 있습니다.

단순 효율성을 넘어선 '긍정적 경험' 제공

지원자에게 최악의 경험은 '깜깜이 채용'입니다. 내가 제출한 서류가 잘 접수되었는지, 현재 어떤 단계에 있는지, 결과는 언제쯤 나오는지 알 수 없을 때 지원자는 불안하고 기업에 대해 부정적인 인식을 갖게 됩니다. 그리팅(greetinghr)은 채용의 모든 단계가 지원자에게 투명하게 공유되도록 설계되었습니다. 지원서 제출 즉시 카카오톡 알림톡으로 접수 완료 메시지가 발송되고, 서류 합격, 면접 일정 안내, 최종 결과 발표 등 각 단계별 진행 상황이 자동으로 안내됩니다. 또한, 복잡한 회원가입 절차 없이 몇 번의 클릭만으로 지원을 완료할 수 있는 간편한 지원 프로세스는 지원자의 이탈을 막고 긍정적인 첫인상을 심어줍니다. 이러한 세심한 배려는 지원자가 기업으로부터 존중받고 있다는 느낌을 갖게 하며, 설령 불합격하더라도 기업에 대한 좋은 이미지를 유지하게 만듭니다.

투명하고 공정한 채용 과정 설계

공정성은 채용 과정에서 가장 중요한 가치 중 하나입니다. 그리팅은 평가 과정의 투명성을 높여 공정성을 확보합니다. 여러 명의 평가자가 참여할 경우, 각 평가자는 다른 사람의 평가 내용을 보기 전에 자신의 평가를 먼저 등록해야 합니다. 이는 다른 평가자의 의견에 영향을 받지 않고 독립적으로 판단하도록 유도하여 집단 편향(Groupthink)을 방지합니다. 또한, AI 면접 분석 리포트는 모든 지원자에게 동일한 기준으로 구조화된 질문을 하고 그 답변을 객관적으로 분석함으로써, 면접관의 개인적인 편견이 개입될 여지를 최소화합니다. 이러한 시스템은 지원자에게 '이 회사는 공정한 절차를 통해 나를 평가하는구나'라는 신뢰를 주며, 이는 글로벌 채용 환경에서 다양한 배경을 가진 인재들을 포용하는 데 필수적인 요소입니다.

기업 브랜딩 강화 효과

잘 설계된 채용 과정은 그 자체로 강력한 기업 브랜딩 도구가 됩니다. 그리팅을 사용하는 기업은 채용 공고 페이지부터 지원서 양식, 안내 이메일과 메시지까지 모든 커뮤니케이션 채널에 자사의 브랜딩 아이덴티티를 일관되게 적용할 수 있습니다. 깔끔하고 전문적인 채용 페이지, 신속하고 친절한 안내, 그리고 체계적인 프로세스는 지원자에게 '이 회사는 일하는 방식도 체계적이고 구성원을 존중할 것'이라는 긍정적인 인상을 남깁니다. 이러한 긍정적 경험은 입소문을 통해 잠재적인 미래 지원자들에게까지 퍼져나가며, 별도의 마케팅 비용 없이도 회사의 매력적인 고용주 브랜드를 구축하는 효과를 가져옵니다. 이는 유능한 인재를 끌어들이는 선순환 구조를 만드는 데 기여하며, 기술력 있는 인재 영입에 사활을 거는 두들린과 같은 기업에게도 매우 중요한 전략입니다.

그리팅(greetinghr)을 통한 글로벌 채용 성공의 길

이론적으로 아무리 뛰어난 솔루션이라도 실제 기업 환경에서 성과를 내지 못하면 의미가 없습니다. 그리팅은 이미 국내 수많은 기업들의 채용 프로세스를 성공적으로 혁신하며 그 가치를 입증하고 있습니다. 특히 빠르게 성장하는 스타트업부터 체계적인 시스템이 필요한 대기업에 이르기까지, 다양한 규모와 산업군의 기업들이 그리팅을 통해 인재 전쟁에서 승리하고 있습니다. 이제 그 시선은 국내를 넘어 글로벌 채용 시장으로 향하고 있습니다.

국내 대기업의 도입 효과

한 대형 IT 기업은 연간 수천 명에 달하는 신입 및 경력 사원을 채용하면서 발생하는 비효율 문제로 고민하고 있었습니다. 수많은 이력서를 검토하는 데 막대한 시간이 소요되었고, 각기 다른 면접관들의 주관적인 평가 기준으로 인해 채용의 일관성을 유지하기 어려웠습니다. 이 기업은 그리팅(greetinghr)을 도입한 후, AI 기반의 서류 검토 기능으로 1차 스크리닝 시간을 70% 이상 단축했습니다. 또한, 모든 지원자에게 동일한 질문으로 진행되는 AI 면접을 통해 핵심 직무 역량에 대한 객관적인 데이터를 확보할 수 있었습니다. 그 결과, 채용 담당자들은 행정 업무에서 벗어나 후보자와의 관계 구축과 같은 더 가치 있는 일에 집중하게 되었고, 최종적으로 입사한 인재들의 현업 적응도와 성과 역시 이전보다 훨씬 높아졌다는 평가를 받았습니다. 이는 성공적인 채용 혁신 사례로 꼽힙니다.

스타트업의 인재 유치 전략 변화

인력과 자원이 부족한 스타트업에게 채용은 생존과 직결된 문제입니다. 한정된 예산으로 최고의 인재를 유치하기 위해서는 차별화된 전략이 필요합니다. 한 유망 핀테크 스타트업은 그리팅의 브랜딩 페이지 기능과 체계적인 지원자 경험 관리를 활용하여 '일하고 싶은 회사'라는 이미지를 성공적으로 구축했습니다. 지원자들은 회사의 비전과 문화가 담긴 채용 페이지를 통해 깊은 인상을 받았고, 신속하고 투명한 채용 과정에 높은 만족도를 보였습니다. 그 결과, 별도의 헤드헌팅 비용 없이도 우수한 개발자와 기획자들이 자발적으로 지원하는 비율이 크게 증가했습니다. 이는 두들린이 추구하는, 기술을 통해 중소기업과 스타트업도 대기업과 동등한 경쟁을 할 수 있도록 돕는다는 철학이 실현된 사례입니다.

해외 지사 채용에서의 활용 가능성

그리팅의 진정한 잠재력은 글로벌 채용 무대에서 더욱 빛날 것입니다. 해외 지사를 운영하는 국내 기업이 현지 인력을 채용할 때, 물리적 거리와 시차는 큰 제약이 됩니다. 그리팅의 비대면 AI 면접과 역량 평가 시스템은 이러한 제약을 완벽하게 극복할 수 있는 해결책을 제시합니다. 본사 담당자는 현지로 날아가지 않고도 전 세계의 지원자들을 동일한 기준으로 평가하고, 심층적인 분석 리포트를 통해 역량을 검증할 수 있습니다. 또한, 다국어 지원 기능이 강화된다면, 그리팅은 한국 기업의 해외 진출을 돕는 강력한 HR 파트너가 될 것입니다. 이는 한국의 뛰어난 AI 기술이 글로벌 HR 시장의 판도를 바꿀 수 있다는 가능성을 보여주는 중요한 대목입니다.